Responsabilidad Social Corporativa
Responsabilidad Social Corporativa: la cara comprometida de la actuación empresarial
Durante los últimos años cada vez es más común oír hablar de la Responsabilidad Social Corporativa. Es normal, los consumidores actúan de manera más consciente y buscan para ellos no solo el mejor producto o servicio, sino que este venga de un negocio con el que se sientan afines éticamente. En Tribitum Asesores, os vamos a explicar en qué consiste esa Responsabilidad Social Corporativa.
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?
Se puede definir la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como una manera de actuar de las empresas en la cual tienen en cuenta los posibles impactos que su trabajo puede ocasionar en diferentes ámbitos. Dichos impactos a considerar serán tanto los negativos como los positivos.
Diferencia entre Responsabilidad Social, Responsabilidad Social Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa
A veces los términos de Responsabilidad Social (RS), Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se aplican indistintamente, siendo esto un error.
Hablar de Responsabilidad Social es hacer referencia al compromiso que tienen cualquier ciudadano, institución (sea de carácter público o privado) y las organizaciones sociales para favorecer el bienestar de la sociedad, tanto a nivel local como global.
Por su parte, la Responsabilidad Social Empresarial son las acciones que tienen en cuenta las empresas para que el desarrollo de sus actividades tenga una repercusión positiva en la sociedad. Además, dichas empresas confirman por sí mismas los valores por los que se rigen durante su desarrollo, tanto los que tienen que ver con sus procesos internos, como en relación con los demás participantes.
Se podría decir que RSE y RSC son lo mismo, pero no. Para la Responsabilidad Social Corporativa hay que matizar bien y se encontrará una pequeña diferencia: la distinción entre empresa y corporación. Una corporación se entiende que incluye a todas las organizaciones, empresariales o no, sin importar su tamaño. Esto comprende, por ejemplo, a agencias gubernamentales que quieran hacer pública su manera de trabajar. Se podría decir que la RSC es la versión ampliada de la RSE.
¿Por qué es importante la RSC?
Cuando a principios de la década de los 90 se hablaba de la globalización, esta prometía un futuro muy atractivo en el que tanto países en desarrollo como desarrollados disfrutarían de sus ventajas. Sin embargo, todos esos buenos augurios se han ido difuminando dando paso a grandes desequilibrios entre los Estados y dentro de los mismos.
Algunas de las consecuencias más claras han sido la privatización de ciertos servicios básicos, el aumento de la hegemonía de las empresas frente a los países, la deslocalización o la reducción de derechos para atraer la inversión directa del extranjero.
Por todo ello, la Responsabilidad Social Corporativa se presenta como una magnífica herramienta para luchar contra el impacto menos positivo de la globalización por parte de las empresas, especialmente, las multinacionales. Para este fin la atención se fija, especialmente, sobre el medioambiente, los derechos laborales, los derechos sociales y, en general, los Derechos Humanos.
En definitiva, lo que viene a decir la RSC es que puestos a abrirnos al mundo, se haga de forma respetuosa y responsable.
Principios que rigen la Responsabilidad Social Corporativa
Hay 5 principios básicos que rigen la Responsabilidad Social Corporativa.
1. Cumplir la legislación
Cualquier tipo de responsabilidad implica el cumplimiento, de forma obligatoria, de la legislación de cada país y también de las normas internacionales vigentes. Por ejemplo, en el caso de la RSC se deben cumplir, entre otras, las Normas de las Naciones Unidas sobre Responsabilidades de las Empresas Transnacionales y otras Empresas Comerciales en la esfera de los Derechos Humanos.
2. Compromisos éticos y con coherencia
La RSC implica establecer unos compromisos éticos de carácter obligatorio para aquellos que decidan trabajar en ella. Además, estos compromisos éticos, marcados y señalados públicamente como objetivos, deben tener coherencia con las estrategias que posteriormente se llevarán a cabo. Es decir, no se debe tratar de una simple gestión de la reputación del negocio.
3. Satisfacción de las expectativas y necesidades
Con la Responsabilidad Social Corporativa se pretende satisfacer las necesidades y las expectativas de grupos de interés. Es decir, hay que atender a la preocupación de índole social, ética y medioambiental de estos grupos dentro de la estrategia y las tareas de la empresa. Es importante que los beneficios no solo se vean reflejados a nivel empresarial (clientes y empleados), sino también en la sociedad.
4. Gestión de impactos
Para llevar a cabo una correcta RSC se deben gestionar los impactos que produce una actividad de negocio en diferentes ámbitos. Por ello, es esencial saber identificar, prevenir y rebajar las consecuencias negativas posibles que pudiesen suceder.
5. Carácter global
La Responsabilidad Social Corporativa debe tener un enfoque global. Esto supone un terreno de actuación dentro de todas las áreas de una empresa y de sus trabajadores, accionistas, etc., pero también de toda el área geográfica donde tiene lugar su actividad.
Ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa en la gestión de la empresa
Se puede decir que las tres grandes áreas temáticas en las que se desarrolla la RSC son la social, la económica y la medioambiental. Aun así, el marco de actuación de la RSC abarca muchas dimensiones que las empresas deben tener en cuenta:
- La protección del planeta.
- Las buenas prácticas de empleo.
- Los derechos humanos.
- La lucha contra la corrupción y el fraude.
- Los intereses y necesidades de los consumidores.
- La protección de la salud.
Para llevar a cabo todo ello, los negocios deben desarrollar sus actividades con una implicación completa, lo que incluye a la alta dirección. Estas actividades también deben tener vocación de permanencia: no sirve de nada aceptar la Responsabilidad Social Corporativa como algo a corto plazo.
Cómo medir la RSC en una empresa
Hoy en día las instituciones oficiales y los gobiernos trabajan mucho para transmitir la necesidad de una RSC en todas las corporaciones.
Se han llevado a cabo estudios en base a informes realizados por los propios negocios, noticias sobre la RSC o investigaciones dentro de las empresas para medir la percepción de los trabajadores en lo que a RSC de su trabajo se refiere.
Sin embargo, aún no existe un estándar general aceptado para medir la Responsabilidad Social Corporativa de las empresas.
Qué hacer para mejorar la Responsabilidad Social Corporativa
Cuando una empresa decide apostar al 100% por la Responsabilidad Social Corporativa deberá llevar a cabo un análisis de sus acciones y empezar a aplicar medidas para solucionar aquello que no esté funcionando.
Con este fin se tendrán muy presentes tanto los ámbitos de actuación como los principios que rigen la RSC.
La implicación de todo el equipo de negocio es esencial, pues, como se ha dicho, la RSC engloba a todas las áreas de la empresa. También hay que ser persistentes en los objetivos, como una forma más de rutina.
Además, los compromisos deberán dirigirse hacia una ética coherente con los pasos que se vayan a dar en las estrategias empresariales.
En definitiva, hay que tratar de establecer una combinación perfecta entre cuidar el interior de una empresa, sin pasar por alto el exterior en el que está establecida. No es una tarea fácil, pero hacerlo y demostrarlo atraerá a clientes que depositarán toda su confianza en vuestro negocio. Si necesitas que te asesoremos, no dudes en consultarnos.
